Corona Virus: новые директивы и часто задаваемые вопросы

В настоящее время в компании действуют следующие директивы:

Глобальные ограничения на поездки. InterSystems приостановила все командировки по всему миру.

Домашний офис. В настоящее время рекомендации работы из дома распространяются на все подразделения InterSystems по всему миру. Таким образом, мы гарантируем постоянное соблюдение официальных правил и инструкций в соответствующих странах. Были созданы соответствующие условия, чтобы каждый сотрудник мог выполнять свою работу наилучшим образом из дома.

Мероприятия. В качестве меры предосторожности в отношении наших сотрудников, клиентов и партнеров мы, как и многие компании, адаптировали планирование наших мероприятий к новым обстоятельствам. Вместо физических событий мы делаем то, что у нас особенно хорошо получается: используем технологии для виртуального общения людей и информации. Наши запланированные мероприятия InterSystems и запланированное участие в мероприятиях до мая включительно уже отменены, например, Hub.Berlin, или отложены, например, в DMEA. Мы постоянно оцениваем, когда мы снова начнем проводить наши собственные мероприятия и / или принимать участие в других мероприятиях в качестве участников выставки, выступающих или просто в качестве посетителей.

Часто задаваемые вопросы:

Повлияет ли пандемия COVID-19 на доступность решений InterSystems?

Нет. В настоящее время мы не ожидаем какого-либо влияния на наши решения и соответствующие релизы – ни в отношении дальнейшего развития продуктов, ни в отношении запланированных дат выпуска. Например, 1 апреля мы выпустили новую версию 2020.1 InterSystems IRIS, InterSystems IRIS for Health и Health Connect.

Влияет ли пандемия COVID-19 на поддержку клиентов?

Нет. Наша служба поддержки доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю, даже когда возникают совершенно неожиданные ситуации. Мы приняли соответствующие меры, чтобы продолжать оказывать поддержку клиентам, даже если офисы должны быть временно закрыты в чрезвычайной ситуации. Этот подход хорошо зарекомендовал себя в прошлом в случае сбоев в работе, вызванных суровой погодой, землетрясениями, терроризмом и другими событиями.

Влияет ли пандемия COVID-19 на внедрение решений?

Да. По сути, в настоящее время мы ожидаем стандартных временных рамок для наших проектов по внедрению, потому что большая часть работы может быть выполнена удаленно. В то же время, работа по внедрению, зависящая от наших партнеров в сфере здравоохранения, зачастую может быть реализована только при наличии физического присутствия. Возможно, нам придется изменить расписание подобных проектов после консультации с нашими заказчиками. Где это возможно, мы продолжаем работать с физическим присутствием.

Оказывает ли пандемия COVID-19 негативное влияние на предоставление управляемых услуг?

Нет. Мы предлагаем наши управляемые услуги безотказной работы через удаленный доступ. Мы не ожидаем никакого негативного эффекта на работу или доступность наших услуг.

Есть ли у InterSystems план обеспечения непрерывности бизнеса?

Даже если не каждая ситуация предсказуема – как показывает текущий кризис, – InterSystems постоянно планирует готовность адекватно и быстро реагировать на события, которые могут повлиять на предоставление наших продуктов и услуг. Мы следуем корпоративному плану обеспечения непрерывности бизнеса InterSystems, который содержит рекомендации, процессы и меры для надлежащего реагирования на кризисы и управления ими. План учитывает рекомендации Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и других соответствующих учреждений.

Будет ли InterSystems Global Summit проходить в октябре?

Еще слишком рано делать окончательное заявление. Мы уже готовим альтернативные планы, но внешние обстоятельства постоянно меняются и поэтому не позволяют принять окончательное решение. Тем не менее, рекомендуется подождать с бронированием билетов на данный момент.

Как я могу задать дополнительные вопросы?

Если у Вас есть какие-либо вопросы о COVID-19, отправьте электронное письмо на адрес COVID-19@InterSystems.com. Если у Вас есть какие-либо вопросы о поддержке клиентов или она Вам необходима, пожалуйста, свяжитесь с Support@InterSystems.com